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美容健身成消费者投诉热点

发布时间:2019-10-13 05:16:48

  美容健身成消费者投诉热点

  预付式消费在让消费者享受优惠的同时,也成为消费投诉的热点问题。2014年深圳市消委会共受理涉及预付式消费的投诉超过5000宗,占总投诉量的近10%,美容美发、健身娱乐、餐饮洗车、教育培训等行业是这类投诉的主要来源。

  【深圳商报讯】(胡思幸)美容卡充值5000元,送2000元美容券;理发店充值1000元,今后剪发享受6折优惠;洗车行原价洗车60元,充值500元后洗车仅需30元……随着“充卡”时代的来临,预付式消费越来越被消费者所接受。

  然而,预付式消费在让消费者享受优惠的同时,也成为消费投诉的热点问题。2014年深圳市消委会共受理涉及预付式消费的投诉超过5000宗,占总投诉量的近10%,美容美发、健身娱乐、餐饮洗车、教育培训等行业是这类投诉的主要来源。

  香港知名美容品牌雪纤瘦遭投诉

  在市消委会提供给深圳商报的5宗典型投诉案例中,看到4宗发生在美容行业,其中两宗的被投诉对象为香港知名美容纤体品牌——雪纤瘦。

  2012年12月,消费者林小姐在雪纤瘦罗湖店办卡做美容,前后花费共14万元。然而,花了十几万做美容,非但脸没变美,还发生过敏反应。据林小姐回忆,刚开始她办了几千元的美容卡,每个项目也仅数百元。后来,随着雪纤瘦美容顾问的不断推销,她开始尝试做几千元甚至上万元一次的美容项目。

  “我做过一次上万元的美容器械微创术,刚开始脸确实很白嫩,但晚上回家就开始长红疹、出水泡,随后的两次护理让过敏情况更为严重。”林小姐说,发生过敏后她要求退款,但是雪纤瘦罗湖店并不同意,于是她投诉到消委会。

  在昨日的采访中,林小姐表示,虽然经过消委会的调解,雪纤瘦退还了未消费的40000多元,以及补偿了一些美容护理项目。但是她认为,她此前花费的几万元并没有让脸部皮肤得到改善,同时雪纤瘦在推销产品时存在较大的不规范行为。

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